Denis Merville, Médiateur de l’Energie, rappelle en introduction au rapport annuel de l’institution qu’il préside, que 2010 a été marquée par l’adoption de la loi NOME (Nouvelle Organisation du Marché de l’Energie). Une des conséquences de la loi est de contraindre EDF à céder de l’énergie produite par l’opérateur à d’autres entreprises afin de permettre à ces dernières de vendre cette énergie, selon leur propre organisation.
L’année 2010 a été marquée par une hausse des tarifs de l’électricité et du gaz. Ces augmentations ont conforté des consommateurs dans leurs plaintes vis-à-vis des producteurs (et vendeurs) d’électricité. La Médiateur a obtenu que les vendeurs d’électricité réduisent fortement les délais de réponse aux réclamations des consommateurs, mais aussi les délais de remboursements des sommes éventuellement perçues en trop. Plus de 3000 témoignages de consommateurs ont été mis en ligne sur le site du Médiateur de l’Energie. Plus de 72% des consommateurs ont du renouveler leur démarche, et le Médiateur a reçu 350 000 réclamations écrites, soit 10 fois pouls qu’en 2009.
Le Médiateur a eu aussi à se pencher sur l’expérimentation du compteur intelligent Linky par ERDF. Le Médiateur constate que le compteur intelligent peut apporter des services intéressants sources d’économie pour les distributeurs. Il souhaite que les consommateurs bénéficient des avancées permises par Linky, ce que demandent aussi des organisations de consommateurs et la Fédération Nationale des Collectivités Concédantes et Régies (FNCCR)
La vallée de Chamonix-Mont-Blanc et GRDF poursuivent leur engagement pour améliorer la qualité de l’air
La convention de partenariat liant la communauté de communes de la vallée de Chamonix-Mont-Blanc (CCVCMB) et GRDF a été renouvelée pour trois ans. Elle permet aux habitants du territoire de bénéficier d’aides complémentaires à celle de l’État pour changer leur...
