Pour réagir à l’offre de services proposés à des coûts exhorbitants par des entreprises spécialisées dans le dépannage d’urgence ( serrurerie, plomberie, électricité) 33 artisans du Rhône adhérents de la CAPEB ( Confédération des Artisans et Petites Entreprises du Bâtiment) ont créé un service de dépannage fonctionnant sept jours sur sept, 24 heures sur 24, au 04 78 61 53 53.
Il est possible d’avoir un téléphone une personne qui prend en charge la demande, et envoie une entreprise pour intervention avec assurance que les tarifs proposés, les travaux indiqués ne seront pas excessifs. L’initiative est prise pour réagir aux entreprises qui poussent les clients à la consommation, abusant parfois de la situation de certains clients fragiles : personnes âgées, femmes seules, etc. Les services proposés par les artisans englobent la serrurerie, la plomberie, la chauffage, le sanitaire, l’électricité, la vitrerie, la climatisation. Les artisans rappellent qu’il est toujours conseillé en cas de travaux, de demander plusieurs devis, de faire appel à une entreprise connue, de proximité, de faire jouer les garanties, le service après vente de l’installateur.
L’initiative est soutenue par les associations de consommateurs du Centre technique Départemental du Rhône (www.ctrc-rhone-alpes.org,) par la CAPEB ( www.capeb-rhone.fr) et par le Centre de Documentation et d’Information de l’Assurance ( www.cdia.fr)
Pour plus d’informations il est possible d’aller sur le site du Ministère de l’Economie et des Finances ( www.minefi.gouv.fr), sur celui de la Direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes ( www.dgccrf.minefi.gouv.fr), ou d’appeler Allô Service Public au 39 39 ( 12 centimes d’euro la minute). Il est aussi possible d’aller sur le site de l’Institut National de la Consommation www.conso.net.
