Opérateur des réseaux de distribution de gaz naturel dans la quasi-totalité de la région Auvergne-Rhône-Alpes, GRDF reste mobilisé pour assurer ses missions de service public et l’alimentation en gaz des consommateurs malgré la crise liée à la pandémie de Covid-19.
L’opérateur gazier gère plus de 1 320 000 clients en Auvergne-Rhône-Alpes, dont majoritairement des clients particuliers mais aussi près de 8 600 industriels et 350 agriculteurs, répartis sur les 1 148 communes du territoire alimentées en gaz. Malgré le confinement, chaque jour, près de 130 gaziers et gazières (sur les 1 300 que compte l’entreprise dans la région) interviennent sur le terrain ou sont présents sur les sites de GRDF pour assurer la continuité de son activité.
Les salariés des plateformes d’urgence sécurité gaz restent mobilisés 7J/7 et 24h/24 (dont une dizaine présents physiquement sur les sites de Lyon) et ont répondu à plus de 20 000 appels ces 4 dernières semaines à l’échelle de la France. Plus de 280 salariés positionnés en situation de réserve peuvent être mobilisés à tout moment et 670 collaborateurs sont de leur côté en télétravail.
Plan de continuité d’activité
GRDF a remis son plan de continuité d’activité aux pouvoirs publics le 10 mars. Ce plan a ensuite été déployé sur tous les territoires en lien avec les collectivités. Depuis le passage au stade 3 du plan gouvernemental et les décisions prises en matière de confinement, GRDF se concentre exclusivement sur le maintien de ses missions essentielles pour assurer la distribution du gaz en préservant un haut niveau de sécurité industrielle. Les missions essentielles, dites activités de degré 0, visent précisément à assurer la chaîne de sécurité gaz : interventions d’urgence gaz et dépannages, mises hors service nécessitant une mise en sécurité, conduite et exploitation du réseau. Elles permettent également de maintenir les interventions de santé publique par la mise et la remise en service des clients afin qu’ils puissent continuer à se chauffer, avoir de l’eau chaude et cuisiner.
Adaptation des modes de travail
Afin de préserver les équipes exerçant ces missions essentielles et dans la perspective d’une crise durable, des mesures de séparation physique des équipes ont été mises en place très rapidement. Les plateformes de réception des appels d’urgence sécurité gaz comme les bureaux d’exploitation du réseau de distribution, ont été répartis sur un plus grand nombre de sites afin que les différentes équipes ne se rencontrent pas. La prise de travail à domicile des techniciens sans passer systématiquement par leur agence d’intervention a été développée. Des modes opératoires d’intervention ont été instaurés afin de protéger les salariés et les clients.
À titre d’exemples, toute intervention sur le terrain nécessite de respecter ces modes opératoires et notamment les distances sociales qui s’imposent entre deux personnes. La mise en place d’appels préalables est désormais obligatoire pour vérifier que les clients n’ont pas à leur domicile de personnes souffrantes.
Tous les salariés dont la présence physique au poste de travail, chez le client, sur voirie ou sur chantier n’est pas indispensable, restent donc à leur domicile. Ces salariés poursuivent leur activité en travaillant ou se formant à distance, ou sont mobilisables pour assurer un roulement des équipes notamment sur le terrain.
